Política de Devolución

Última actualización: [09/11/2024]

En Siwone, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de devolver o cambiar el producto en los términos que detallamos a continuación.

1. Plazo para Devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos en un plazo de 5 a 7 días desde la fecha de recepción del pedido. Pasado este periodo, no podremos ofrecer un reembolso o cambio.

2. Condiciones de Devolución

Para que la devolución sea válida, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:

• Deben estar en su estado original, sin usar y en perfectas condiciones.
• Deben conservar su empaque original y etiquetas intactas.
• Se requiere el comprobante de compra (factura o recibo).

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

3. Procedimiento para Realizar una Devolución

Para iniciar el proceso de devolución:

1. Contáctanos: Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente al +54 1124869786 o envía un correo a [email protected], indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Instrucciones de Envío: Te enviaremos instrucciones detalladas para devolver el producto. Los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta de Siwone, siempre que la devolución cumpla con nuestras condiciones.

4. Productos no Elegibles para Devolución

Algunos productos no pueden ser devueltos por motivos de higiene o seguridad, tales como:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Artículos de uso personal (como cosméticos o ropa interior).
• Productos en oferta, que se consideran ventas finales y no son elegibles para devolución.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico el estado de tu reembolso. Si es aprobado, procesaremos el reembolso automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

6. Cambios

Si necesitas cambiar un artículo por otro, comunícate con nosotros a través de los medios de contacto indicados. Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

7. Artículos Dañados o Defectuosos

En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, contáctanos inmediatamente. Reemplazaremos el producto sin cargo adicional o gestionaremos un reembolso, según prefieras.

8. Productos devueltos/No reclamados

Informamos al consumidor que los productos no reclamados o devueltos a nuestras sucursales después de un plazo de 28 días desde la fecha de entrega dictada por el correo. No podrán ser objeto de reclamación, reembolso ni reemplazo.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en comunicarte con nosotros al +54 1124869786 o enviando un correo a [email protected].